1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Ondernemer: 1Haus, gevestigd te [Pompoenweg 9, 2321DK Leiden], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-34331594], BTW-nummer [BTW-NL];
b) Koper: De wederpartij van de ondernemer, zijnde een consument of bedrijf;
c) Overeenkomst: De overeenkomst tot aankoop van digitale producten tussen ondernemer en koper;
d) Digitale producten: De door 1Haus aangeboden digitale toolkits, inclusief maar niet beperkt tot templates, werkbladen, reflectiekaarten, prompts en aanverwante digitale content;
e) Account: Het persoonlijke gebruikersprofiel van de koper op het platform van 1Haus.
f) Download: Het proces waarbij de koper digitale bestanden kopieert van de servers van 1Haus naar zijn eigen apparaat.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van 1Haus, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.1 Bedrijfnaam: 1Haus
2.2 Rechtsvorm: [BV]
2.3 Statutair gevestigd te: [Pompoenweg 9, 2321DK Leiden]
2.4 KvK-nummer: [34331594]
2.5 BTW-nummer: [NL]
2.6 E-mailadres: support [@] 1haus.nl
2.7 Website: www.1haus.nl
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door partijen zijn overeengekomen.
3.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De actuele versie is te allen tijde beschikbaar op de website.
4.1 Alle aanbiedingen van 1Haus zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4.2 Een overeenkomst komt tot stand door:
a) Het plaatsen van een bestelling door de koper;
b) De schriftelijke bevestiging van de bestelling door 1Haus per e-mail;
c) De betaling door de koper.
4.3 1Haus behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren zonder opgave van redenen.
4.4 Bij technische fouten in het bestelsysteem is 1Haus niet gehouden de overeenkomst na te komen tegen de foutieve condities.
5.1 De digitale producten bestaan uit:
a) Whitepapers (online werkdocumenten)
b) Downloadbare templates in diverse formaten (Word, PDF, Canva);
c) Reflectiekaarten en werkbladen;
d) Instructiemateriaal en prompts;
e) Toegang tot aanvullende online content.
5.2 Productbeschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar geen exacte weergave. Kleine afwijkingen zijn mogelijk.
5.3 Alle digitale producten worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden, zonder garantie op volledigheid of geschiktheid voor specifieke doeleinden.
6.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld.
6.2 Betaling geschiedt uitsluitend via de op de website aangegeven betaalmethoden.
6.3 Toegang tot de digitale producten wordt pas verleend na volledige en succesvolle betaling.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling vereist is.
7.1 Levering geschiedt elektronisch door directe toegangsverlening tot het gekochte product in het persoonlijke account van de koper.
7.2 De koper ontvangt direct na betaling een bevestigingsmail met toegangsinstructies.
7.3 Technische problemen dienen binnen 14 dagen na aankoop gemeld te worden aan support [@] 1haus.nl.
7.4 De leveringstermijn voor digitale producten is onmiddellijk na succesvolle betaling, maar ten hoogste binnen 24 uur.
8.1 De koper verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, persoonlijk gebruiksrecht voor onbepaalde tijd.
8.2 Exploitatie, herverkoop, openbaarmaking of commercieel gebruik van de content is zonder schriftelijke toestemming van 1Haus uitdrukkelijk verboden.
8.3 Het is de koper toegestaan de digitale producten te gebruiken voor eigen (bedrijfs)doeleinden, maar niet om deze door te verkopen of te distribueren.
8.4 Inbreuk op dit artikel geeft 1Haus het recht de toegang direct te blokkeren en schadevergoeding te vorderen.
8.5 Alle intellectuele eigendomsrechten op de digitale producten berusten bij 1Haus.
9.1 Algemeen herroepingsrecht voor consumenten: Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen conform de Wet koop op afstand.
9.2 Vervallen herroepingsrecht voor digitale inhoud: Het herroepingsrecht vervalt voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd zodra:
a) De levering is begonnen; EN
b) De consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht; EN
c) De consument heeft erkend hierdoor zijn herroepingsrecht te verliezen.
9.3 Expliciete toestemming: Door het aankopen van digitale producten bij 1Haus verklaart de consument uitdrukkelijk:
a) In te stemmen met onmiddellijke levering van de digitale inhoud;
b) Afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de download/toegang wordt verleend;
c) Te begrijpen dat het herroepingsrecht vervalt bij toegang tot de digitale producten.
9.4 Zakelijke kopers: Voor zakelijke kopers (niet-consumenten) geldt geen herroepingsrecht.
9.5 Annulering vóór levering: Zolang de digitale producten nog niet toegankelijk zijn gemaakt, kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden.
10.1 Geen retourrecht: Vanwege de aard van digitale downloadbare producten die direct toegankelijk worden gemaakt, is retourneren van aangekochte producten niet mogelijk.
10.2 Geen terugbetaling na toegang: Zodra de koper toegang heeft gekregen tot de digitale producten (door download of online toegang), is terugbetaling uitgesloten.
10.3 Uitzondering bij technische gebreken: Terugbetaling is mogelijk indien:
a) Het digitale product technische gebreken vertoont die normaal gebruik verhinderen; EN
b) 1Haus er niet in slaagt het gebrek binnen redelijke termijn (14 dagen) te herstellen; EN
c) Het gebrek binnen 14 dagen na aankoop wordt gemeld.
10.4 Uitzondering bij niet-levering: Volledige terugbetaling vindt plaats indien 1Haus er niet in slaagt de digitale producten binnen 24 uur na betaling toegankelijk te maken.
10.5 Gedeeltelijke terugbetaling: Indien slechts een deel van een pakket digitale producten gebrekkig is, vindt alleen terugbetaling plaats voor het gebrekkige deel.
11.1 1Haus garandeert dat de digitale producten vrij zijn van technische gebreken die normaal gebruik verhinderen.
11.2 1Haus garandeert niet dat de digitale producten geschikt zijn voor specifieke doeleinden van de koper.
11.3 Kleine afwijkingen in vormgeving, kleur of functionaliteit geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
11.4 De garantietermijn bedraagt 30 dagen na levering voor technische gebreken.
12.1 1Haus aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
a) Indirecte schade, inclusief gederfde winst;
b) Schade voortvloeiend uit onjuist gebruik van de producten;
c) Technische storingen buiten de controle van 1Haus;
d) Schade door incompatibiliteit met apparatuur of software van de koper.
12.2 Eventuele aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.
12.3 De aansprakelijkheid van 1Haus is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd.
13.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn (maximaal 14 dagen na constatering) gemeld te worden via support [@] 1haus.nl.
13.2 1Haus streeft naar oplossing van klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst.
13.3 Klachten dienen vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante bewijsstukken.
14.1 1Haus verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Door een aankoop te doen, stemt de koper in met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst.
15.1 1Haus behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig aan te passen. Geldende versie is altijd te raadplegen op de website.
15.2 Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op de website.
15.3 Bij overmacht is 1Haus gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder aansprakelijkheid.
16.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [Rechtbank Amsterdam].
16.3 Partijen zullen eerst trachten geschillen in overleg op te lossen voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.
17.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
17.2 In geval van tegenstrijdigheid tussen een vertaling van deze voorwaarden en de Nederlandse versie, prevaleert de Nederlandse versie.
Door een aankoop te doen bij 1Haus verklaart de koper:
✓ Deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren;
✓ Meerderjarig te zijn of toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger;
✓ In te stemmen met de verwerking van persoonsgegevens conform het privacybeleid;
✓ Uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering van digitale inhoud;
✓ Afstand te doen van het herroepingsrecht zodra toegang tot de digitale producten wordt verleend;
✓ Te begrijpen dat retourneren van digitale producten niet mogelijk is vanwege hun aard.
Voor vragen: support [@] 1haus.nl
Dutch